L'expéditeur désigne celui qui envoie un e-mail.
L'expéditeur contient 2 éléments qui seront vus par le destinataire de l'e-mail :
Exemple : Marc Fontaine - marcfontaine@gmail.com
Dans le cadre professionnel, l'adresse intègre le plus souvent un élément d'identification de la société.
Exemple : Marc Fontaine / HOP - marcfontaine@hoponline.com
L'expéditeur n'est pas forcément une personne physique. Ce peut être un service de l'entreprise.
Ce type d'expéditeur est appelé expéditeur générique.
Exemples :
L'expéditeur d'un e-mail peut être différent de l'utilisateur du compte HOP.
L'utilisateur est celui qui a un droit d'accès à HOP.
L'expéditeur est la personne ou le service au nom duquel l'utilisateur envoie un e-mail.
Pour envoyer des e-mails depuis HOP, un ou plusieurs expéditeurs doivent être définis.
Pour illustrer notre article, prenons le cas de Marc Fontaine, agent commercial de la société HOP ONLINE.
Pour envoyer des e-mails à ses contacts, un utilisateur doit créer au préalable des expéditeurs d'e-mails. Il pourra ensuite choisir parmi eux en fonction des communications qu'il sera amené à envoyer.
Il peut créer par exemple :
L'utilisateur peut également, à tout moment, modifier les expéditeurs enregistrés, en ajouter ou en supprimer.
Dans MARKETING / Expéditeurs
Cliquer sur Créer un expéditeur
Saisir le Nom de l'expéditeur et l'E-mail de l'expéditeur
Si besoin, vous pouvez également activer le bouton Utiliser un e-mail différent pour la réponse et remplir les champs demandés
Cette option est utile si vous souhaitez que les réponses aux messages envoyés par cet expéditeur soient envoyées sur une autre adresse, en l'occurrence celle que vous aurez indiquée ici.
Cliquer sur Confirmer
Vous recevez alors une notification confirmant que vous venez de créer un expéditeur d'e-mail et qu'un e-mail de validation a été envoyé à l'adresse indiquée.
Un e-mail de la part d'Amazon SES arrive dans votre boite de réception. Il s'agit de l'e-mail de validation de l'expéditeur.
Amazon SES est la plateforme qu'utilise HOP pour les envois des e-mails. Toutes les adresses d'expéditeurs que vous souhaitez utiliser doivent être validées par cette plateforme. C'est pourquoi l'e-mail pour la validation est envoyé par Amazon SES.
Ouvrir l'e-mail d'Amazon SES et cliquer sur le bouton Valider l'adresse expéditeur
Votre expéditeur d'e-mail est alors validé.
Les différents expéditeurs ainsi créés s'affichent sous forme de liste dans les cas suivants :
Remarque :
Votre abonnement HOP indique que vous avez un nombre limité d'expéditeurs d'e-mail. Si toutefois vous souhaitez augmenter cette limite, vous pouvez sur contacter sur hello@hopcrm.co
Il est possible de modifier un expéditeur déjà existant (le nom et/ou l'e-mail expéditeur). Pour cela, il suffit de revenir dans la liste des expéditeurs et cliquer sur l'expéditeur à modifier.
Supprimer le nom de l'expéditeur existant et saisir le nouveau Nom de l'expéditeur
Confirmer
Supprimer l'e-mail de l'expéditeur existant et saisir le nouveau E-mail de l'expéditeur
Confirmer
Un nouvel e-mail d'Amazon SES arrive dans votre boite de réception. Il s'agit de l'e-mail de validation de l'expéditeur modifié, que vous devez à nouveau valider.