Analyse Expert niveau 1
2 heures

Contenu de la prestation

Mise à disposition d'un expert pour investiguer sur un sujet que vous nous confiez.

Niveaux d'expertise

Pour le niveau 2, les sujets concernés sont (liste non limitative) :

• import de mails
• connecteurs e-commerce
• développements spécifiques

Les autres sujets relèvent du niveau 1.

Estimation de la durée de la prestation

Le choix de la durée de la prestation vous appartient. Afin de vous aider dans ce choix, nous pourrons vous communiquer une estimation de la durée nécessaire en fonction de votre demande.

Cette estimation est purement indicative et n'engage HOP en aucune manière.

Durée effective de la prestation

Si le temps prévu pour la prestation ne permet pas de terminer l'investigation demandée, vous devrez acheter une prestation complémentaire pour le temps restant.

Si le temps prévu pour la prestation n'est pas entièrement utilisé pour réaliser l'investigation, nous émettrons un avoir au prorata du temps non utilisé. Cet avoir valable 12 mois pourra être utilisé pour régler des produits ou services dans la boutique HOP.

Prise en charge de la prestation

Si l'investigation conclut à un dysfonctionnement du logiciel (hors développement spécifique), la prestation pourra donner lieu à un avoir ou à un remboursement en tout ou partie.