Créer un template de mail dans HOP

Définition et avantages d'un template de mail

Un template de mail est un modèle de mail.

Il permet :

• de gagner en efficacité si vous devez envoyer plusieurs e-mails similaires, simultanément (à l'occasion d'une campagne marketing par exemple) ou régulièrement (e-mail accompagnant l'envoi de vos factures par exemple)
• de gagner du temps dans la rédaction de vos différents types de messages car plutôt que de partir d’une "feuille blanche" à chaque fois, vous pouvez repartir d'un modèle de mail précédemment créé
• d'apporter de la cohérence à vos envois, un template permettant de s'assurer que vos e-mails auront le même aspect
• d'accroître la pertinence de vos messages, en effet un template peut également contenir des éléments paramétrables pour personnaliser vos mails en fonction du destinataire

Usages d'un template de mail

Un template peut répondre à de multiples usages car il convient pour tout type de message destiné à vos clients à vos fournisseurs, et autres contacts.

Il peut être utilisé pour envoyer un e-mail individuel, c'est à dire vers un seul contact à la fois :

• Email de bienvenue
• Accusé de reception suite à un enregistrement

Il peut aussi être utilisé pour envoyer une campagne e-mailing vers un groupe de contacts :

• Newsletter
• Campagne de publicité

Comment créer un template de mail dans HOP

Dans MARKETING, cliquer sur Templates de mails

Cliquer sur Nouveau template

Configurer le template

Renseigner le Nom du template (ce nom sert à retrouver le template dans la base de donnée, il ne sera pas communiqué aux destinataires du mail)

Le français (FR) est la Langue indiquée par défaut (il est possible de modifier ce paramètre si votre message est rédigé dans une autre langue)

Renseigner l'Objet du mail (visible par le ou les destinataires)

Sélectionner une option dans Catégorie de template (intégrer le template dans une catégorie facilite la recherche du template lors de l'étape d'envoi du mail)

Cliquer sur Statut et choisir parmi les 3 options disponibles :

• Actif
• Brouillon
• Archivé

Choisir Utilisation est égal à Externe (les autres options sont pour des utilsations spécifiques qui seront décrites dans d'autres articles)

Remarque : sur cette page de configuration, vous avez la possibilité d'intégrer une ou plusieurs pièces jointes au template (images, fichiers Excel, documents PDF...). Cependant l'ajout de pièce(s) jointe(s) est fortement déconseillé car il augmente le risque que les e-mails arrivent dans les spams des destinataires. Il est donc plutôt conseillé d'utiliser la méthode décrite dans les articles Méthode conseillée pour envoyer des fichiers dans un template de mail et Envoyer par mail une facture ou un devis (sans signature électronique)Article en cours de rédaction.

Cliquer sur Enregistrer

Définir le contenu d'un template de mail

Le template de base

Quand vous entrez la première fois dans un template, vous trouvez un modèle par défaut qui va vous servir de base.

L'éditeur de template propose par défaut un bloc pour intégrer une image, vous pouvez par exemple intégrer votre logo.

Pour cela :

Cliquer sur Parcourir

Téléverser l'image depuis votre ordinateur

Cliquer sur le bouton Insérer

L'image est alors importée dans l'éditeur de template.

Il est possible d'ajuster la taille de l'image :

Sur les PROPRIÉTÉS DE CONTENU, faire glisser le curseur Largeur auto pour ajuster la largeur de l'image

Ajout de bloc(s)

Les blocs sont des réceptacles pour les divers éléments que va contenir votre templates.

Pour obtenir une mise en page hamonieuse, ils proposent d'organiser les contenus en colonnes. Les blocs classiques comportent 1 colonnes mais vous pouvez insérer des blocs de 2 ou 3 colonnes.

Cliquer sur BLOCS

Choisir le bloc qui correspond au contenu que vous souhaitez intégrer sur le template

Remarque : Il n'existe pas de règle fixe sur le choix des blocs. Il se fera en fonction du design que vous souhaitez apporter au template.

Dans l'exemple illustrant cet article, nous souhaitons simplement ajouter un texte sur le template, nous allons donc sélectionner le premier bloc.

Glisser le bloc sélectionné sur le template

Ajout de contenu(s)

Cliquer sur CONTENU

Plusieurs types de contenu vous sont proposés :

• Titre
• Image
• Bouton
• Séparation
• Espacement
• Réseau social
• Contenu dynamique
• HTML
• Vidéo
• Icônes
• Menu
• Texte

Vous pouvez ajouter plusieurs contenus dans un même bloc.

Glisser simplement le contenu TEXTE sur le bloc précédemment ajouté sur le template

Saisir le texte à l'intérieur du cadre

Dans les options de saisie, modifier les paramètres pour obtenir le design souhaité :

• Famille de police
• Poids de la police
• Taille de la police
• Couleur du texte

Paramètres

Cette étape est facultative, elle permet de modifier certains paramètres du design.

Cliquer sur PARAMÈTRES

Modifier selon le design souhaité :

• la zone de contenu : couleur, taille, alignement
• l'arrière plan : couleur

Quand le design est ajusté, cliquer sur Enregistrer et publier

Il est possible d'intégrer d'autres types de contenu dans un template :

Lire l'article Méthode conseillée pour envoyer des fichiers dans un template de mail

Lire l'article Importer un template depuis CANVA vers HOP

Intégrer des données liées aux contacts

Vous pouvez introduire des éléments de personnalisation sur le template pour que le contenu soit adapté à chaque destinataire. Cette personnalisation est possible à deux endroits :

• sur l'objet (page de configuration du template)
• sur le contenu (page de l'éditeur du template)

Par exemple : Bonjour + prénom du destinataire

Pour cela, se reporter à l'article Intégrer des informations liées au contact dans un template de mail.

Tester et envoyer le template de mail

Tester

Il est possible d'effectuer un test d'envoi du template de mail, pour cela :

Cliquer sur Éditer le template

Cliquer sur Envoyer un test

Renseigner les Prénom et nom et l'Adresse email du destinataire du test

Enfin cliquer sur Envoyer le mail de test

Si vous réalisez qu'il convient de faire des modifications sur le template, vous pouvez à tout moment revenir sur la page Configurer le template et sur la page Éditer le template pour effectuer ces corrections. Ensuite vous pourrez ré-envoyer un nouveau mail de test.

Envoyer

Pour envoyer le template dans le cadre d'une campagne de mails, se reporter à l'article Créer et envoyer une campagne e-mail

Pour envoyer le template dans le cadre d'un envoi individuel, se reporter à l'article Utiliser un template de mail pour un envoi individuel

Où retrouver le template de mail dans le menu

Dans le menu MARKETING, cliquer sur Templates de mails

Le template de mail se trouve dans la catégorie dans laquelle vous l'avez enregistré.